南通文峰街道开展“三除三化”专项行动

　　党的群众路线教育实践活动以来，江苏南通市文峰街道针对干部干部联系群众不紧不实，工作中“不接地气”、“横冲直撞”、“束手无策”的问题，开展了“三除三化”专项整治行动，有效地提高了服务能力，拉近了与群众的联系，提高了群众的认可度。
　   除“机关病”，化解干部作风“不接地气”问题。针对群众提出的“干部习惯于做办公室，调查研究不够”问题，规范干部进社区、邻里管理，制定《机关干部“进邻里 转作风 送服务 促稳定”长效推进机制》，确定邻里服务日，开展“微服务·心感动”组团服务进邻里，明确进邻里“一邻、一岗、一本、一户、一日、一事、一卡”等“七个一”内容。下发《建立街道领导班子成员每日接待工作制度的通知》，设定接访日，畅通群众诉求机制。开展邻里大走访、信息大赛等，干部在走访服务中对居民情况“一口清”。
　　除“粗暴病”，化解工作方式“横冲直撞”问题。针对活动中征集到的干部“工作方式简单粗暴，门难进、脸难看、事难办”等问题，制定《服务承诺、首问负责、即时办结制度》，公示服务承诺内容，实行首问负责制，明确即时结办事项，进一步优化服务方式方法。突出整治在房屋征收中工作简单粗暴问题，在房屋征收中推行“三民服务法”，通过公示征收信息、正确提前安置、申请补贴等形式，全力解答民疑、排解民难、化解民怨。今年，解决房屋征收户实际困难45件，化解因房屋征收引起的群众矛盾24起。制定《文峰街道机关干部、社区工作者考核办法》，在干部考核中引入民意测评，健全“三考五评”制，通过电话、发函、召开测评会等形式开展对干部联系、服务群众进行考核。
　　除“低能病”，化解服务群众“束手无策”问题。突出破解干部在服务群众中“方式不对、办法不多”的问题。在青年干部中推行“双岗式”工作，一方面担任社区政务工作，另一方面挂钩邻里担任干事，规定每周确保有五个半天在邻里走访。推行“压担式”锤炼，实行干部素质提升工程，将青年干部安排到房屋征收、信访维稳、项目建设等重点、一线工作岗位，锤炼意志，提升服务群众能力。实施“轮值式”锻炼，通过建立导师结对制，将群众工作经验丰富的老党员、老干部与青年干部结对，将青年干部分批次在街道经管办、项目办、信访办等重要部门轮值三个月提升服务群众水平。      
                       （夏 敏 余小双）